Curso: Las 7 Herramientas Básicas

La norma ISO 9001:2015, en su numeral 9.1.3, establece que las organizaciones deben analizar y evaluar los datos y la información que surgen del seguimiento y la medición de los procesos.

Agrega la norma que los métodos para analizar los datos pueden incluir técnicas estadísticas. El aprovechamiento integral de este tipo de técnicas exige que una gran cantidad de datos sean capturados, archivados, procesados y analizados.

Las 7 herramientas básicas son de gran utilidad para el análisis de los datos. Son indispensables en programas de mejora, ya que aportan elementos cuantitativos para la mejor toma de decisiones.

Temario

  • Recolección de datos
  • Diagrama causa-efecto
  • Diagrama de Pareto
  • Histograma
  • Gráfico de control
  • Diagrama de dispersión
  • Estratificación

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